Teknik Servis

Teknik Servis için 7/24 AI Çağrı Merkezi

Arıza kaydı, servis randevusu, cihaz durum sorgusu. AI atölyenizin telefon trafiğini yönetir, teknisyenleriniz işine odaklanır.

Sektörel Avantajlar

Teknik Servis için SEZER AI Avantajları

Teknik servislerde telefonu açan kişi aynı zamanda cihaz onaran kişidir. SEZER AI arıza kaydını alır, randevuyu planlar, "cihazım hazır mı?" sorularını otomatik yanıtlar.

İhtiyaç / Süreç Geleneksel Yöntem SEZER AI ile
Arıza kaydı Yarım kalan notlar, eksik bilgi Yapılandırılmış kayıt: cihaz, arıza, garanti
Durum sorguları "Hazır mı?" çağrıları işi böler Servis sisteminden anlık durum bilgisi
Randevu planlama Manuel takvim ve çakışmalar Teknisyen müsaitliğine göre otomatik slot
Ücret bilgisi Her müşteriye tekrar anlatılan fiyatlar Bilgi bankasından tutarlı fiyat bilgilendirmesi
Teslim bildirimi Müşteri aranmaz, cihaz rafta bekler Onarım bitince otomatik bilgilendirme araması
Özellikler

Teknik Servis Senaryosu Özellikleri

SEZER AI Çağrı Merkezi, Teknik Servis süreçlerinize özel senaryo ve bilgi bankasıyla çalışır.

Arıza Kayıt Sistemi

Marka, model, arıza açıklaması ve garanti durumu görüşmede toplanır; kayıt servis fişine dönüşür.

Anlık Durum Sorgusu

Fiş numarası veya telefonla müşteri tanınır; onarım aşaması ve tahmini teslim aktarılır.

Yerinde Servis Randevusu

Bölge ve teknisyen müsaitliğine göre yerinde servis randevusu planlanır.

Hazır Bildirimi

Onarımı tamamlanan cihazlar için müşteri otomatik aranır; teslimat planı kaydedilir.

Örnek Görüşme

Gerçek Bir Görüşme Böyle Geçer

SEZER AI Çağrı Merkezi Teknik Servis senaryosu — kayıtlı görüşme

"Uzman Teknik Servis, iyi günler. Nasıl yardımcı olabilirim?"

"Çamaşır makinem su kaçırıyor, bakabilir misiniz?"

"Tabii. Marka ve modeli söyleyebilir misiniz? Garantisi devam ediyor mu?"

"Arçelik, garantisi bitti sanırım."

"Anlaşıldı. Yerinde servis ücretimiz 500 TL, onarım ayrıca fiyatlanır. Yarın 10:00-12:00 arası teknisyen gönderebilirim."

"Uygun, gelsin."

"Kaydınız oluşturuldu, adresinizi SMS ile doğruluyorum. Teknisyen gelmeden 30 dk önce aranacaksınız."

Görüşme süresi: 62 saniye. Sonuç: Arıza kaydı + yerinde servis randevusu.

Teknik Servis için Hazır mısınız?

Dakika bazlı paketlerle başlayın; senaryonuz 3-7 iş günü içinde canlıya alınsın.

Paketleri İncele Bize Ulaşın