Belediye & Kamu

Belediye & Kamu için 7/24 AI Çağrı Merkezi

Beyaz Masa hattınız hiç meşgul çalmasın. Başvuru bilgisi, borç hatırlatma ve vatandaş talepleri 7/24 karşılansın, doğru müdürlüğe ilk seferde ulaşsın.

Sektörel Avantajlar

Belediye & Kamu için SEZER AI Avantajları

Kamu hizmetinde her çağrı bir vatandaş talebidir. SEZER AI bilgi sorularını anında yanıtlar, talep kaydı oluşturur ve yalnızca gerçekten gereken çağrıları personele aktarır.

İhtiyaç / Süreç Geleneksel Yöntem SEZER AI ile
Çağrı yoğunluğu Santral kuyrukları, cevapsız vatandaşlar Sınırsız paralel karşılama
Bilgi soruları Aynı sorulara günde yüzlerce cevap Güncel bilgi bankasından anında yanıt
Talep kaydı Dağınık notlar, kaybolan başvurular Yapılandırılmış talep + takip numarası
Borç hatırlatma Emlak/vergi bildirimleri postayla gecikir Toplu hatırlatma araması + SMS
Mesai dışı Gece ve hafta sonu kapalı hatlar Acil senaryolar için 7/24 kayıt ve yönlendirme
Özellikler

Belediye & Kamu Senaryosu Özellikleri

SEZER AI Çağrı Merkezi, Belediye & Kamu süreçlerinize özel senaryo ve bilgi bankasıyla çalışır.

Beyaz Masa Asistanı

Vatandaş talebi dinlenir, kategorize edilir, takip numarasıyla kayda alınır.

Başvuru Bilgilendirme

Belge listesi, harç tutarı ve başvuru adımları görüşmede aktarılır; SMS ile de gönderilir.

Toplu Bildirim

Su kesintisi, vergi vadesi ve etkinlik duyuruları bölge bazlı toplu aramayla iletilir.

Müdürlük Yönlendirme

Talep türüne göre ilgili müdürlüğe sıcak transfer veya kayıtlı yönlendirme yapılır.

Örnek Görüşme

Gerçek Bir Görüşme Böyle Geçer

SEZER AI Çağrı Merkezi Belediye & Kamu senaryosu — kayıtlı görüşme

"Meridyen Belediyesi Beyaz Masa, hoş geldiniz. Talebinizi dinliyorum."

"Sokağımızdaki sokak lambası üç gündür yanmıyor."

"Anlıyorum, aydınlatma arızası olarak kaydediyorum. Sokak adını alabilir miyim?"

"Gül Sokak, Çamlıca Mahallesi."

"Talebiniz BM-2026-4489 numarasıyla Elektrik İşleri Müdürlüğü'ne iletildi. Sonucu SMS ile bildireceğiz."

"Teşekkür ederim."

Görüşme süresi: 42 saniye. Sonuç: Takip numaralı talep kaydı, müdürlüğe iletildi.

Belediye & Kamu için Hazır mısınız?

Dakika bazlı paketlerle başlayın; senaryonuz 3-7 iş günü içinde canlıya alınsın.

Paketleri İncele Bize Ulaşın